ACTUALIZACIÓN POR INTERNET BLOQUEADA POR EL FIREWALL
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INSTRUCCIONES
Si al intentar actualizar por Internet (manual o automáticamente), le dice que no puede conectar con el servidor de validación, primero deberá comprobar que efectivamente está conectado a Internet, y que puede navegar normalmente. Si esto es así, probablemente tiene algún software cortafuegos que está bloqueando que la aplicación NIU.EXE (el actualizador de Internet de Norman) pueda salir a Internet.
Las siguientes instrucciones están orientadas al cortafuegos Norman Personal Firewall. Si está utilizando otro cortafuegos, deberá hacer las operaciones respectivas según su forma particular de uso.
- Pulse botón derecho sobre el icono "Norman Personal Firewall"
y pulse en "Configuración"
- Aparecerá la ventana de configuración. A la izquierda vaya a "Seguridad"
- Ahora a la derecha pulse el botón "Reglas"
- Entre las reglas que ponga "Denegar" como acción, busque una que haga referencia a la aplicación NIU.EXE (con la ruta correspondiente, por ejemplo C:\Norman\Npm\bin\NIU.EXE)
- Marque la regla mencionada y pulse el botón "Modificar" de abajo
- En la pantalla que aparece, cambie "Denegar" por "Permitir" en el desplegable de la acción
- Pulse el botón "OK" para confirmar la modificación de la regla. Pulse "OK" una vez más para salir del listado de reglas, y cuando vuelva a la ventana de configuración, pulse el botón "Cerrar"
Ahora ya debería funcionarle correctamente la actualización por Internet. Si el problema persiste, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento técnico.
Indice FAQ
